Хмарна АТС для малого бізнесу: добірка доступних та функціональних сервісів

У сучасному світі, де швидкість комунікації визначає успіх компанії, малий бізнес потребує надійної телефонії. Хмарна АТС — ідеальне рішення, адже не потрібно купувати дороге обладнання, а всі дзвінки та аналітика доступні онлайн. У цьому матеріалі — кілька  функціональних сервісів, які допоможуть вашій компанії залишатися на зв’язку та працювати ефективно.

1. UNITALK

Віртуальна мобільна АТС UniTalk дозволяє керувати дзвінками, аналітикою та комунікаціями без складного обладнання та технічних спеціалістів. Підключення займає лише кілька хвилин, а тарифні плани адаптовані для малого бізнесу.

Основні переваги UniTalk:

• хмарна АТС з записом дзвінків, аналітикою та інтеграцією з CRM;
• мультиканальний месенджер UniTalk Chat для роботи з чатами, e-mail і заявками в одному вікні;
• інноваційні функції для обробки пропущених дзвінків — автоматичний набір номерів,  голосове меню (IVR), робот на базі АІ, аналітика дзвінків;
• сумісність з різними пристроями — iOS, Android, Windows;
• цілодобова техпідтримка.

UniTalk зарекомендував себе як надійне рішення для бізнесу, адже працює з 2017 року. Платформа пропонує понад 40 готових інтеграцій, обробляє більше 100 млн дзвінків щомісяця. Компанія використовує розподілену інфраструктуру дата-центрів у різних країнах, що дозволяє забезпечити стабільну, швидку та якісну роботу хмарної телефонії навіть при великому навантаженні.

2. BINOTEL

Платформа Binotel підходить для команд будь-якого розміру. Вона підключається без складних технічних налаштувань, а працювати з нею легко та зручно. Малому бізнесу хмарна АТС Binotel пропонує:

• надійний безперебійний зв'язок;
• багатоканальність, запис дзвінків та маршрутизацію;
• інтеграції з CRM та аналітику дзвінків для контролю роботи відділу продажів;
• мобільний додаток Wire, який зберігає записи дзвінків і працює навіть без інтернету;
• автоматизацію та контроль пропущених дзвінків, щоб жодна заявка не губилася.

Сервіси Binotel допомагають малому бізнесу швидко об’єднати всі канали комунікацій в одному місці, що дозволяє ефективно обслуговувати клієнтів. Оптимальний варіант для тих, хто цінує швидкість, надійність та результати.

3. RINGOSTAT

Ще одне популярне рішення для бізнес-комунікацій — Ringostat. Українська платформа поєднує хмарну телефонію, аналітику дзвінків та інструменти для роботи з клієнтами. 

Що пропонує бізнесу Ringostat:

• віртуальну АТС із маршрутизацією дзвінків, чергою викликів і записом розмов;
• Smart Phone — застосунок для роботи з дзвінками, повідомленнями та історією клієнтів в одному інтерфейсі;
• інтеграції з CRM, що автоматично передають дані про дзвінки у картку клієнта;
• AI-інструменти та аналітика розмов, які допомагають оцінювати якість роботи менеджерів.

Сервіс дозволяє компаніям не лише приймати дзвінки, а й аналізувати їх, відстежувати ефективність реклами та контролювати роботу відділу продажу. Для малого бізнесу це особливо важливо, адже усі комунікації з клієнтами можна зібрати в одній системі та працювати без складного обладнання.

4. ZADARMA

Хмарна телефонія Zadarma працює з 2006 року та обслуговує бізнес у більш ніж 160 країнах світу. Шість дата-центрів компанії розташовані на трьох континентах, що дозволяє забезпечити стабільний зв'язок. Для малого бізнесу Zadarma пропонує набір інструментів, які допомагають швидко організувати комунікацію з клієнтами:

• хмарну АТС, яку можна налаштувати за 5 хвилин через веб-панель;
• віртуальні номери у понад 100 країнах, що дозволяє працювати з міжнародними клієнтами;
• голосове меню (IVR), черги дзвінків і переадресацію для зручного розподілу звернень;
• запис дзвінків, статистику та аналітику, щоб контролювати роботу менеджерів;
• власну CRM Teamsale, а також можливість інтеграції з іншими CRM-системами для автоматизації продажів;
• інструменти аналізу розмов;
• API для створення власних комунікаційних рішень.

Окрім базових можливостей телефонії, Zadarma активно розвиває технологічну складову сервісу. Завдяки цьому платформа — чудовий варіант не лише для невеликих офісів, а й для інтернет-магазинів, віддалених команд та великих міжнародних проєктів.